海南省民用航空运输销售代理人协会温馨告知

为了维护您的合法权益，购买机票时请认准合法机票代理点

近日，“三亚航空意外险假保单事件”闹得是沸沸扬扬，引起社会极大的关注，亦给我省民用航空运输代理业造成极大的冲击。一些不法商贩恶意销售航空意外险假单证，欺骗消费者和合法机票代理点，严重地损害了我省消费者和合法机票代理点的利益。在此，本协会提醒各位消费者，购买航空意外险时请认准合法机票代理点。

本协会现对“三亚航空意外险假保单事件”做一个详细说明。2008年11月14日，三亚辰龙航空售票有限责任公司受携程旅行网的委托，向携程旅行网的两名客户配送两张电子机票行程单和航空意外险保单。当时三亚辰龙航空售票有限责任公司柜台上的保险单刚好用完，该公司一名员工便急客户之所急，未经过公司主管同意私自到三亚禧嘉航空售票中心购买了两张航空意外险保单配送给客户，而该公司管理人员因工作上的疏忽并未明辨出这两张航空意外险单证为假保单。之后，客户发现了该航空意外险保单的问题，便与三亚辰龙航空售票有限责任公司取得联系。三亚辰龙航空售票有限责任公司在得知情况后，及时向客户更换了两张真的航空意外险保单，并真诚地赔礼道歉，当时客户并未对三亚辰龙航空售票有限责任公司的解决办法提出异议。三亚辰龙航空售票有限公司随后向三亚禧嘉航空售票中心反映了情况，协商解决问题，却发现三亚禧嘉航空售票中心为无照经营的单位，便将该情况向三亚市工商局投诉，三亚市工商局查清事实真相后，对三亚禧嘉航空售票中心做出了处罚决定——依法予以取缔并处以19000元的罚款。

三亚辰龙航空售票有限公司现委托本协会就此事件造成的不良影响，向社会公众致以诚挚的歉意。对于“三亚航空意外险假保单事件”，三亚辰龙航空售票有限公司虽非故意而为之，现亦深受此事件之害，但三亚辰龙航空售票有限公司并不会因此逃避自己在公司管理失误上的责任，三亚辰龙航空售票有限公司现已开展严肃认真的整改活动，保证日后将强化监管力度，提高服务质量，杜绝此类事件的发生，请社会各界予以监督。

本协会亦在此提醒各海南民航运输销售代理人若有意销售航空意外险，请及时办理《保险兼业代理许可证》；各位消费者在购买航空意外险时，请留意对方是否具备保险兼业代理资格。