关于举办“民航代理人从业人员资格培训班”
招生简章
随着社会旅游经济和民航业的不断发展，社会对民航专业人才的需求日益增加，民航系统从业资格管理实行持证上岗已成趋势。为了适应社会的需要，同时满足各院校培养在校学生持多证毕业、增加在校毕业生未来就业机会的需求，本协会决定协助各院校组织举办民航系统从业人员资格培训教育班。凡参加民航上岗资格培训并经考试合格者，可获得中国民航协会颁发的“民航上岗证书”，此证通用于全国航空代理行业。
一、招生对象：
在校就读生或对民航行业工作有兴趣的旅游、航空、英语、艺术等专业的学生。
二、报名方法：
报名时持本人身份证复印件，蓝底免冠一寸彩照三张。
报名地点：海口市南海大道金盘嘉海大厦9楼 联系人：马老师
联系电话 ：0898--66820007
海南省民用航空运输销售代理人协会
二O一一年二月二十二日
一、培训目标：
通过国内客运专业培训，使受训者具有销售国内客运机票所要求的必备知识和其他相关技能，具有处理客运售票业务中复杂问题和关键问题的能力，并树立良好的民航职业道德和礼仪风范。
二、培训要求：
通过培训，使学员达到以下要求：
1、 熟悉国（际）内旅客、及行李运输规则；
2、 了解国（际）内旅客、及行李运输规则；
3、 了解航空运输的特点、作用、及发展史；
4、 了解电子客票；
5、 掌握航空运输业务的工作内容；
6、 掌握计算机定座系统的功能；
7、 熟练掌握填开各种国（际）内客票的方法；
8、 掌握必要的民航旅客心理学知识。
| 序号 | 培训内容 | 备注 |
| 1 | 代理人国内航空客运销售实务 | 必修课 |
| 2 | 代理人航空客运计算机定座手册 | 必修课 |
| 3 | 民用航空法规 | 必修课 |
| 4 | 民航服务礼仪 | 辅导课（以自学为主） |
| 5 | 民航服务心理探究 | 辅导课（以自学为主） |
| 序号 | 培训内容 | 备注 |
| 1 | 民航国际客运销售实务 | 必修课 |
| 2 | 民航客货运输法规选编 | 必修课 |
| 3 | 民航商务英语会话 | 必修课 |
| 4 | 民航职业道德与服务礼仪 | 辅导课（以自学为主） |
| 5 | 民航服务心理案例剖析 | 辅导课（以自学为主） |
培训结束后，可申请参加中国航空运输协会的国(际)内航空客运代理人上岗证书考试。合格者将获得中国航空运输协会颁发的《岗位资格证书》此证通用于全国民航国（际）内客运代理行业。
