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| 三亚凤凰机场 获"全国用户满意企业"称号
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| 2010-12-15
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| 中国民航新闻信息网 通讯员彭纯凯、郑美玲报道：2010年"全国实施用户满意工程"推进表彰大会于近日在昆明召开，海航集团旗下企业三亚凤凰国际机场有限责任公司（以下简称"凤凰机场"）再次荣膺"全国用户满意企业"称号。机场运行控制部李维汉副总经理代表凤凰机场应邀参加了表彰大会，并捧回了奖牌和证书。
"全国实施用户满意工程"创建活动，是中国质量协会和全国用户委员会为促进我国企业质量和市场竞争力的提高，按照开展"先进质量方法推广年"和实施用户满意工程活动的统一部署，积极组织企业开展全方位追求用户满意的一项全国性的服务质量评比活动。经海南省质量协会推荐，中国质量协会和全国用户委员会按照国家评选标准多方调查、严格审核，凤凰机场继2007年捧回了"全国用户满意企业"奖牌后，2010年继续荣膺"全国用户满意企业"称号。
荣誉的取得，是凤凰机场平时严格管理工作和对服务品质要求的直接体现。经过公司领导和全体员工的不懈努力，凤凰机场在2010年的保障服务工作中取得了一份令人满意的工作成绩。2010年，凤凰机场旅客综合满意率在97%以上，航空公司综合满意率100%、重要旅客满意率100%，货主综合满意率98%，机场航班保障正常率100%。每一个数据的背后，都凝聚着凤凰机场对服务质量的不懈追求，用实际行动实践着"顾客至上、以客为尊"的服务理念。
"全国用户满意企业"称号的获得，反映了社会各界人士对凤凰机场服务质量的充分肯定，是中国质量协会和全国用户委员会对凤凰机场服务质量的认可。凤凰机场全体干部员工将再接再厉，继续秉承海航"至诚、至善、至精、至美"的服务理念，为社会提供更优质、便捷、满意的服务。
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