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| 大雪留客 民航通力确保旅客出行(图)
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| 2010-12-21
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| 中国民航报、中国民航新闻信息网 记者柏蓓、徐业刚、赵瑜通讯员阮周长、尚机轩、尉国阳、王川虎、胡晓报道：日前，我国大部地区气温骤降，南方出现大范围雨雪天气，多地机场的航班起降受到影响。各地民航单位积极应对雨雪天气，民航管理部门、机场、航空公司、空管以及各航空保障单位通力协作，确保旅客尽快成行。
在经历了12月15日晚的降雪后，国航重庆维修基地员工正在抓紧为飞机除冰。
王川虎 胡晓 摄影报道
12月15日，上海降下今年首场冬雪。当天13时开始，虹桥、浦东机场跑道以及地面设施出现积雪。上海民航立即启动了除冰雪预案，每隔30分钟对机场跑道、滑行道进行一次地面观察和摩擦系数检测。虹桥、浦东机场预备了大量毛毯供旅客使用，加强旅客集中区域的饮水机热水供应。航站楼内各商铺备足各类物资，并主动延长了营业时间。东航等航空公司也及时发布信息，请旅客出行前拨打服务热线咨询相关航班信息，并做好航班改签等服务。上海机场公安分局交警部门及时启动应急预案，加派警力到机场航站楼、重要路口、事故易发路段加强指挥疏导，视情实施车辆分流措施，增加对易积雪、易结冰路段的巡逻频次。机场公安部门与航空公司建立了信息沟通机制，密切关注天气变化情况和航班动态，配合航空公司做好延误航班旅客的疏散工作，有效维护现场乘机秩序。
同一天，杭州也迎来了今年的第一场大雪。当晚23时30分，杭州萧山机场被迫关闭，所有进出港航班停止起降，全天共造成74架次航班延误，196架次航班取消，8000多名旅客出行受阻。面对突如其来的强降雪，杭州民航各单位立即采取行动，全面组织指挥应对雪情和大面积航班延误处置工作。
杭州机场第一时间启动应急预案，全力做好恶劣天气下的不正常航班保障工作和旅客的解释、安抚以及机票改签、退票工作。国航浙江分公司迅速启动大面积航班延误红色预警，各部门立即作出动员部署，一场抗击冰雪的攻坚战就此拉开序幕。机场和航空公司取消了计划于15日19时后起飞的所有出港航班，积极组织地面运力，将大量滞留旅客安全运送至市区各大宾馆安排休息。机场连夜组织各方力量清除冰雪。16日深夜2时，跑道积雪被全部清除。16日8时42分，因大雪关闭了十几个小时的杭州机场重新开放。当天，机场共有进出港航班460架次，其中补班89架次。机场方面积极采取各项措施，确保滞留旅客顺利成行。
12月15日晚，重庆的天空飘起了19年来未曾见过的雪花，给次日出港的航班保障带来了不便。国航重庆分公司提前预见到这场雪将对驻场过夜飞机造成的影响，立即召开了临时紧急会议，着手制定出一份16日航班首发保障顺序。12月16日清晨6时35分，当天的第一架飞机开始除冰。截至当天10时47分，11架过夜飞机的除冰工作全部完成，没有出现大面积的航班延误，也没有出现旅客投诉。
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