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| 南航爱心地空对接 这个冬天不再冷
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| 2011-01-20
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| 中国民航新闻信息网通讯员 柯瑜 报道：跨入2011年，乌鲁木齐遭遇了多年不遇的严寒天气，强冷空气的入侵使得乌鲁木齐的最低温度逼近零下三十度，这股来势凶猛的寒流成为人们近期议论的焦点，我像往常一样坐在班车上，听着人们对寒冷天气的议论，等待着班车慢悠悠地晃到单位，这严寒天气，仿佛将乌鲁木齐的交通也冻结了， 天冷路滑，滚滚车流也只是缓慢的移动，这时，就听班车司机大声询问："拿行李那位旅客，今天是要赶航班吗？"（我们这趟班车是员工班车，很少有旅客乘坐）只见一位中年男士慌张的大道："是，我赶今天早上去温州的航班""航班是几点的"司机继续问道，"10点30分！"--"10点30？！"我下意识看了下表，天哪，已经9点50了，按班车目前的行驶速度最快到机场也都10点了，这样的话，这个旅客肯定要误机。
因为是民航班车，大家都是了解民航业务的员工，都开始替这位旅客着急，班车里顿时都是人们急切的议论声，"这可怎么办，这肯定要误机""对，得想办法把登机牌先办了….."就听这位旅客委屈而失落的给坐在旁边的人说道："其实今天我很早就出门了，可打不上的，等了二，三十分钟，就见有民航班车开过来，我就赶紧上来了，怎么办，我今天一定要赶上飞机，我有重要的生意要处理…."我突然想到可以通过95539发短信，提前办理登机牌，正给这位旅客讲解怎么发短信时，就听明珠俱乐部的赵丽姐沉稳地对这位旅客说道"来，把你的机票给我"紧接着就对电话那头说到："这有位旅客赶不上航班了，麻烦给提前办理下登机牌，就只有一件交运行李！"然后依次报出了旅客身份证号，航班号等信息，随着一声"谢谢"挂落电话，便告诉旅客到了候机楼去南航明珠柜台领取登机牌，提前打印好的登机牌就放在那里。
原来赵丽姐同候机楼值班的明珠俱乐部工作人员沟通过，先将这位旅客的登机牌提前打印出来。这样一来，即使这位旅客在航班截止办理手续后到达机场，也不会耽误正常登机。赵丽姐是一位老民航人，还有几个月就要退休了，可办起业务来依然宝刀未老。
班车上的人都为这位旅客舒了口气，班车正在尽所能以最快的速度赶往机场，到机场后，班车司机果断的将班车第一站改为候机楼，旅客下车时，我看看了表，刚好十点，这位旅客一边感动地说着谢谢，一边慌忙下车，班车上的人们都会心的笑了，开玩笑说：这位旅客运气还真不错，打的打上了民航班车，南航服务就此便开始体验了，更有人打趣道：赵丽姐，这位旅客体验应该是我们南航金卡会员的优质服务吧！"就听赵丽姐爽朗的笑声传遍车厢。这场爱心接力，使得今早的乌鲁木齐变的暖意融融。
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