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| 战风雪 东航江西春运第二日航班保障有力
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| 2011-01-25
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| 中国民航新闻信息网 通讯员 张志琴报道：1月20日7时，春运第二日，因大雪被迫关闭的昌北机场重新开放。由于前期机场关闭导致大面积航班顺延，大批旅客滞留机场。为鼓舞一线员工干劲，全力保障春运，分公司总经理张贵伟、副总经理肖正明、王军、罗伟一行来到机场，亲自坐镇现场指挥，并慰问一线员工。
张总一行首先赶赴地面服务部。在了解航班及旅客等现场情况后，张总指出，春运伊始就恰逢大雪，这是对分公司应急组织、对员工战斗力的严峻考验，越是在这个时候，越要保持清醒的头脑和昂扬的斗志，要组织好预案，科学调配人员，快速更新信息，及时掌握旅客的情绪反应，真诚地帮助他们解决困难，发挥亲馨示范组的力量，用微笑，用温暖化解旅客的焦虑，合理安排滞留旅客。
随后张总一行冒着大雪来到停机坪，亲切慰问机务、货运、机组部门的一线员工。由于大雪还在继续，跑道需要不停地清除积雪，导致飞机除冰雪后仍要继续等待。期间为了保证安全随时准备起飞，机身除冰雪工作几乎是不间断的反复进行着，工作量非常大。张总了解到此情况后关切地说："天气条件恶劣，但我们要克服重重困难，确保飞机及时安全的起降。当然，在确保飞机除冰工作的同时也还要注意人员安全"。随后，张总走上一架正在上客的飞机，与旅客进行了交流。
12：50，东航总部召开紧急工作会。张总召集各保障部门参加会议。针对恶劣天气应对，会议就安全、管理、服务等方面工作做了布置，同时提出了明确要求。会后，张总就前期讲评会上提出的 "三保"要求再次强调：保证人力、物力资源配备；保证有效协作，措施得力；保证信息及时，服务到位。
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