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| 春秋低价机票遭钓鱼网站倒卖 成立打假小组
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| 2012-03-15
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| 在航空公司不断拓展直销业务过程中，频频遭遇“钓鱼网站”困扰，其中，全部机票均为直销的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）更是深受其苦。
机票频遭低买高卖
一位张姓女大学生透露，她与同寝室的5位同学一起在网上搜索到的“春秋网站”上买了上海-昆明的机票，单张票价为770元。最后因发现无法改签，经过和春秋航空机场柜台沟通发现，该机票实际为499元特价机票，不能改签，是假网站自己购票后又加价出售。
作为国内惟一一家廉价航空公司，春秋航空自2005年成立至今，平均票价低于市场30%以上。“春秋航空之所以能够保持低廉的票价，其中一点原因就是秉承直销策略。但没想到这给了造假者可乘之机。”春秋航空相关负责人告诉记者。
据了解，春秋航空主打的“99系列特价机票”，包括“9元”、“99元”、“199元”等，仅限春秋航空网站及春秋航空手机网站购买。然而，特价机票被不法之徒钻了空子。“近年来，电子商务高速发展，网络假春秋、黑代理日益增多，他们专利用‘春秋航空特价机票’的名义欺骗一些不是十分了解电子商务的消费者。”春秋航空称。
航企钓鱼网站层出不穷
除了春秋航空外，几乎其他所有国内航空公司都遭遇过网上“李鬼”。此前有消息称，一位大一学生高伟因返乡心切，在假冒中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）网站上购买机票，却遇到“连环骗”，最终被骗走了包括机票票款在内的3100元。另外一位长春旅客因误入假中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）订票网站，被骗3800元。也曾有消费者在假中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）网上订购机票被骗。
携程网昨日发布警示，最恶劣的机票类欺诈是结合山寨网站与ATM的欺诈方式。简单来说，黑代理会透过购买旅游关键字等，让旗下山寨网站在搜索排行中靠前，一旦消费者透过网络搜索进入假网站购票后，再以造假的客服电话，谎称机票购买失败，或是利用客户退改签的需要，结合ATM诈骗，诱骗消费者上当转出账户现金。
除此之外，无良的黑代理也可能以假机票、假行程单诱使消费者上当，以假机票为例，就是在收取消费者机票票款后，再向航空公司退掉机票拿回现金。这导致消费者在刚拿到行程单时可以核实，但登机时却无法登机。“上述情况需要引起消费者关注。”携程相关工作人员称。
春秋率先成立“打假小组”
为了反击“钓鱼网站”，春秋航空专门成立“打假小组”进行维权。“目前，春秋航空主要通过联系假网站方，要求其关闭网站；向通信管理局、网警举报以及向法院起诉三种方式进行打假。”春秋航空介绍。
“其实，随着网络安全性提升以及管理日渐规范，钓鱼网站已经有所收敛，要知道，在几年前，甚至曾出现过在网上搜索某航空公司后，前几位搜索结果均是假网站的现象。”北京雷曼律师事务所律师郝俊波表示，“如果遇到钓鱼网站，消费者最好报警来解决，因为以目前的技术，要调查出假网站的相关信息并非十分困难”。
另外，一位业内人士指出，由于假的航企官网不仅给企业发展直销业务带来麻烦，对其品牌也损害颇大。所以，航空公司也应在打假中投入更多精力，并加大对自己官网宣传，保护消费者权益。
（《北京商报》原文地址）
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