热 点 回 顾
痴情老外机场等网友10
2013国际旅游岛空姐
国务院关于促进旅游业改
国航进行雪天应急演练 
国际航协:2014年全
哈萨克斯坦国家航空租赁
也谈安全:安全是一种行
国家发改委等11部门联
端午小长假济南机场运送
海南省民用航空职业学校
美兰机场昨取消航班63
热烈庆祝海南省民用航空
截至17时 三亚凤凰机
越南机场被黑 1937
维珍澳洲航空发布最新设
更多>>
1
 您的当前位置:首页>>民航新闻>>插上信息化翅膀 南航国际航班可以自助值机
插上信息化翅膀 南航国际航班可以自助值机
2012-06-12 
  民航资源网2012年6月12日消息:6月5日09:10,乘坐CZ3081航班前往曼谷的廖小姐作为首位使用中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)国际自助值机设备办理登机牌的旅客,表示非常高兴,连夸南航科技先进,并请工作人员帮她拍照留念:“帮我拍好点啊,我还要发微博呢!”这确实是个值得纪念的时刻,自此南航率先在广州白云国际机场F岛前开通了10台国际自助值机设备,可为乘坐南航国际航班的旅客提供自助打印登机牌服务。实现南航国际航班旅客自助服务“0”的突破。

国际航班旅客自助操作

  南航在现场设有专人指引旅客使用自助机器。机器上配有护照阅读器和明珠卡阅读器,支持中英文双语版本,操作程序大体与国内自助机器相同。无论旅客是否有托运行李,都可以先使用自助值机。通过扫描护照或输入护照号码、机票号等多种方式进入系统,确认信息后自选座位,打印登机牌,并累积明珠会员里程。若旅客无行李托运则无需到柜台排队,可直接持登机牌进入隔离区候机;如旅客有托运行李,可在自助打印登机牌后,再到F14柜台补交运行李。

解决国际旅客验证、托运“两大难”把关问题

  南航国内航班旅客自助服务已趋成熟阶段,而国际航班旅客自助服务才刚起步,原因在于要实现后者存在国际航班旅客“两大难”把关的问题:一验证;二托运行李。若未能有效解决以上问题,国际航班旅客“自助”服务很有可能为旅客持过期护照、签证乘机、隐藏逾重行李,甚至偷渡等不安全、不法行为提供可乘之机。为此南航地服部想方设法解决两道关口把关问题。一是建立两层验证关:有行李托运的旅客,在办理托运手续时,值机员将同时完成对其护照和签证的查验工作;没有行李托运的旅客,登机口工作人员将完成查验其证件职责。二是开设F14补交运行李柜台,专门为完成自助操作的旅客办理托运手续。

推广计划

  目前国际自助值机设备可为飞往新加坡、泰国、马来西亚、东京、大阪、首尔等亚洲航线旅客,以及伦敦、巴黎等部分欧洲航线的旅客提供自助办理乘机手续服务,下一步计划推广至澳洲、新西兰及美加航线。



  (作者单位:中国南方航空股份有限公司地面服务保障部党群工作处)

海南省民用航空运输协会  版权所有 地址: 海口市南海大道83号中国民航办公大楼  邮政编码:570216
电话:0898- 66820006 66820007  传真:0898-66820007  管理员信箱:hata0898@163.com   琼ICP备08001154号