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| 台风过后，您选择从哪里购机票？
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| 2012-08-15
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| 民航资源网2012年8月15日消息：10天前，秦皇岛受双台风的影响，降水量一度达200多毫米，秦皇岛机场跑道平均积水深度25厘米，并造成大面积停电，机场跑道被迫关闭，8月4日当天所有航班取消。
在这种恶劣天气下，仍有一部分旅客“跋山涉水”赶赴机场准备乘机，到机场后方知航班已取消。是机场关闭的信息发布不及时吗？不是。秦皇岛机场通过官方微博、广播、书面告示、机场售票处电话通知等形式在第一时间向旅客发布机场关闭的信息。经过了解，这些旅客基本都在一些小网站或者“黑代理”（即没有工商营业执照和专业资质的售票处）购票，从未接到过出票方的任何信息通知，才导致开头一幕的发生。有位旅客甚至因为着急赶飞机，导致路滑车辆失控造成刮碰，险些酿成大祸。
在航班取消、变更时，民航业内一般通过这样的流程告知旅客：航空公司在中国民航信息网络的订票系统内放出Q信箱处理指令，机票代理人根据指令内容将航班变动信息告知在本售票处出票的旅客，由旅客决定是否改期或退票。但目前一些小网站或“黑代理”把票卖出去后就不管旅客是否能顺利成行了。
在这里不得不提到上文所说的“黑代理”， 中航协副秘书长柴海波近日在接受媒体采访时表示，目前具备工商营业执照和专业资质认证的正规机票代售点，在全国范围内大约有1万家，仅占全国所有代售点的1/10。这也就意味着，全国九成的机票代售点都为“黑代理”。同样，没有资质的机票网站也被称为“黑网站”，有的是旅客一付完款网站就关闭或被查封，有的是付完款没有出票，还有的就是价格欺诈等等不法行为。秦皇岛机场就曾经查出来一起旅客在网站购票付款后，到机场乘机时发现查无此人的事情。
为了能让您在购机票时擦亮眼睛，在这里教您如何识别正规机票网站和正规机票代理人。上网订购电子客票时，请核对网站主页和最下栏是否有工商备案标志。正规机票代理人通常会在营业厅醒目地方悬挂或摆放工商营业执照和国际航空运输协会颁发的资质证书，其中客运一类代理为：国际票和国内票都可以出；客运二类代理为只可以出国内票。
为了让广大旅客放心购机票，民航局牵头起草的《航空客运销售代理人服务规范》今年有望出台。业内人士表示，服务规范的出台将对机票代理人的监管，尤其对整治”黑代理“起到重要作用。
台风过后，建议您到正规机票网站和代理人处购票，以免产生不必要的损失。
（作者单位：河北机场管理集团有限公司秦皇岛机场分公司）
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