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| 首都机场获国际机场协会2009年全球最佳机场称号
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| 2010-02-23
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| 国际机场协会日前公布了2009年度全球机场服务质量获奖机场名单，亚太机场囊括了所有的世界顶级奖项，其中，韩国仁川机场、新加坡樟宜机场、香港机场、首都机场和印度海德拉巴机场被评为2009年度全球最佳机场。在旅客吞吐量4000万人次以上级机场当中，首都机场排在香港机场之后，位居第2名。
国际机场协会指出，2009年是全球机场业艰难的一年。受全球金融危机影响，航空旅客数量出现下滑，使得竞争更加激烈。所以本年度的机场服务质量评价结果将有助于机场管理者在客户服务方面增加更多投入和关注。
根据旅客调查显示，尽管面临金融危机等不利因素，但世界范围内旅客满意度却比2008上升了3%。可喜的是82%的机场服务质量都比上一年有所提高。旅客服务质量领先的机场通常保持航站楼的干净整洁，并为旅客提供放松、开放、友好的气氛。根据调查，旅客认定的10项最容易影响机场服务的因素为：机场的氛围、候机区的舒适度、洗手间的便利性、洗手间的整洁度、工作人员的服务礼貌、高舱位休息室、中转的便利性、边防检查和良好的购物设施。
2009年度全球机场服务质量奖颁奖典礼将于2010年5月13日在海南三亚举行。
来源：首都机场集团公司
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