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| 国航内蒙古全力为“两会”代表提供优质服务
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| 2010-03-03
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| 民航资源网2010年3月2日消息：日前，为切实做好即将召开“两会”航班运行保障工作，给与会代表提供安全、正常、优质的航空运输服务，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司针对区域运行特点，提前制定保障预案，全力做好“两会”航班运行保障工作。
结合两会运输保障，内蒙古分公司对安全、服务工作做了具体部署。一是加强安全防卫工作。当前，不仅是“两会”即将召开之际，也正是安全生产工作中最重要、最敏感、最关键的时段，内蒙古分公司领导要求全体干部职工用高度的政治责任感和使命感来完成此次保障任务，重点要求各级干部要进一步提高认识，一如既往地将安全放在首位，在思想上不松安全之弦。尤其要确保站坪安全，要安排专人在飞机现场巡视、检查地面代理操作是否规范，特别要重点监控站坪内靠近飞机作业的各种车辆必须严格按操作规程执行，避免出现不安全事件。二是提前拟定“两会”运输总体实施方案，明确各保障单位的具体职责。针对区域天气特点和航班运行过程中可能出现的特殊情况，内蒙古分公司提前制定“两会”代表乘坐航班运行保障措施，重点关注影响航班正点的不可控因素，制定切实有效的处置方案，遇有航班大面积延误时，积极协调机场及空管部门，力争“两会”代表、委员乘坐的航班优先放行，减少延误或缩短延误时间。三是加强对“两会”代表航班的监控和信息传递工作。内蒙古分公司认真贯彻执行“两会”代表抵离京方案，及时接收和了解两会代表乘机情况，及时更新与会代表临时增减航班信息。在信息传递时严格执行保密规定，加强信息传递的准确性和及时性，提高处置能力，全力做好航班调配和信息传递保障工作。分公司与呼和浩特营业部之间密切配合，生产指挥中心接收到呼和浩特营业部提供的两会代表信息后及时通知分公司值班领导、办公室、运行安全质量管理部等相关保障部门，以便加强各部门的联动效能。四是努力为“两会”代表、委员提供优质服务。为了更好的为代表提供体贴入微的服务，内蒙古分公司积极策划空中、地面特色服务方案。客舱服务部要求执行“两会”航班乘务组必须提前了解乘机代表、委员的个人资料，通过细致的准备工作，乘务组每一名组员都能直接尊称代表，使代表们享受到尊贵温馨的空中之旅。地面服务部则为“两会”代表、委员专门设置了办理值机手续的柜台，还在柜台上摆放了鲜花，令代表们赏心悦目。值机员在航班准备时提前将“两会”代表、委员的登机牌打印出来，若代表们有托运行李，值机员一要认真查验托运行李的外包装确认是否适宜运输，必要时会协助加固外包装；二要将蓝色标签和VIP行李标签同时拴挂于代表的托运行李之上，以便区分于普通旅客的行李；三要确保代表、委员的行李后装先卸，以便到达站优先交付。
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