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| 潘碧灵：民航业的发展是值得肯定的
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| 2010-03-09
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| 中国民航报、中国民航新闻信息网记者赵继岚报道：政协委员，湖南省环保厅副厅长潘碧灵在会议间隙接受了本报记者的采访。潘碧灵说，伴随着社会的进步和经济的发展，民航业的发展是很快的。从以前的订票难，到现在能够保证人民群众的出行，这不仅是中国民航业的进步，更是中国交通网的进步，民航业取得的成绩值得肯定。
潘碧灵在采访中也谈到了对民航的希望，一是希望在航空线路的设计方面加强经济网络化的概念。应该着重满足两部分客源的需求，一个是商务客人，另一个是旅游者，有一些线路要根据客人的需要来设计。要发展旅游业，特别是国际旅游业，应该开通一些将名山名水的航线，比如张家界和九寨沟，张家界和庐山等等。航线的设计也应该更加人性化，更加适应市场需求。而我们现在航线的设计，从某种意义上来讲，是以行政区域来划分的，行政的概念浓一些，，经济网络化的概念应该加强。二是乘机出行的各个环节应该尽可能便捷。在确保安全的前提下，订票、购票、乘机等环节应尽可能便捷。三是民航应该在保证安全的前提下提高航班准点率。现在各地高铁的开通，在民航和铁路的竞争中，提高航班准点率是很重要的一个方面。四是在信息化建设方面民航应该走在前面。现在，很多航空公司的预定网站，和一些商务新的预定网站相比还是有一定差距的，应该加强这方面的建设。五是民航的市场营销方面还可以有一些进一步的改进。相比较而言我认为海航做得不错，运用了一些灵活的营销手段。六是各航空公司服务质量不统一。作为一名乘客，我感觉各个航空公司间的服务不统一，有一些大航空公司服务相对要差一点，希望可以进一步改进。
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