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| 南航北方分公司打造“雪松”品牌空哥乘务组
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| 2010-03-15
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| 民航资源网2010年3月12日消息：近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北方分公司保卫部由七名帅气小伙组成了乘务组，该组取名为“雪松”，意为“大雪压青松，青松挺且直”。这是北方分公司保卫部空哥这个群体第一次集体亮相客舱。他们将在节假日中或一些特殊航班上执行任务。这个空哥乘务组将打造成南航北方分公司的一个品牌乘务组。
乘务组一般只有一名男乘务员，以女乘务员为主。但男乘务员也有自身的优势，能让旅客感到更安全，很多重行李，男乘务员也不在话下，经过长期的培训，目前，男乘务员的服务意识和水平已不逊于女乘务员，这个职业在社会上已被充分的认可。北方分公司目前有118名具有空中乘务执照的男乘务员，最早的一批男乘务员已飞行了21年，其中4位已成为了乘务主任，其中1位成为民航总局认证的民航服务质量技能评审员，达到了乘务员的最高级别。
“雪松 ”乘务组的七位组员都是由保卫部领导通过综合评定，投票选拔出来的。他们服务表现突出，业务技能好，善于与旅客沟通，都是空哥这支队伍当中的佼佼者。北方分公司组建这支乘务组，是在南航“品牌服务推广年”活动中一项重要举措，旨在全面提高保卫部男乘务员的服务意识。
保卫部柳艳秋副书记表示：“今年保卫部也被纳入到南服务考核体系当中，他们将通过这个空哥乘务组的成立，全面带动保卫部服务质量上台阶，为北方分公司保持服务荣誉做贡献。”
（作者单位：中国南方航空股份有限公司北方分公司党委工作部）
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